Domande Frequenti - Prato Blu

DOMANDE FREQUENTI (F.A.Q.)

È OBBLIGATORIO COMPRARE IL BIGLIETTO ONLINE?
No, non è obbligatorio, puoi ancora pagare alle casse d’ingresso. Acquistando il biglietto online, se l’operazione d’acquisto si conclude positivamente, avrai la certezza di poter accedere al Parco.
Il nostro consiglio è quello di effettuare l’acquisto online per i giorni festivi, prefestivi e le settimane del ferragosto, mentre nei giorni feriali puoi acquistare direttamente alle casse delle biglietterie.
PERCHÉ AVETE ATTIVATO LA VENDITA DEI BIGLIETTI ONLINE?
La vendita dei biglietti online permette di rendere più “scorrevole” il momento di accesso al Parco.
COME FACCIO A COMPRARE IL BIGLIETTO ONLINE?
Per l’acquisto del biglietto online dovrai accedere all’apposita sezione del nostro sito internet “Biglietti Online”. Dopo aver selezionato il giorno in cui vorrai venire a trovarci, dovrai compilare i moduli proposti dal sistema in tutti i suoi campi e procedere all’acquisto. Completata la procedura, dovrai stampare il tuo biglietto (da presentare alla cassa d’ingresso in formato cartaceo).
COME FACCIO A CREARE IL MIO ACCOUNT?
L’account personale si crea automaticamente quando effettui il tuo primo acquisto, non è possibile crearlo prima. Nei moduli proposti dal nostro sito ti verrà chiesto di inserire nome e cognome, un numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password a scelta (scriviteli, ti serviranno per accedere al tuo account quando vorrai acquistare altri biglietti). Ti invieremo per posta elettronica anche un Nome Utente, potrai utilizzarlo in alternativa all’e-mail per entrare nel tuo profilo.
E’ POSSIBILE ACQUISTARE L’ABBONAMENTO ONLINE?
No, non è possibile. Gli abbonamenti si possono acquistare solo alla Biglietteria del Parco, in qualsiasi giorno della settimana.
POSSO CEDERE O PRESTARE IL MIO ABBONAMENTO AD UN’ALTRA PERSONA?
Assolutamente no. Gli abbonamenti sono personali e non cedibili ad altre persone. Dovranno essere presentati ogni volta che si accede al Parco insieme ad un documento d’identità (o fotocopia).
LE BIGLIETTERIE SONO ATTIVE?
Sì, le biglietterie sono attive tutti i giorni secondo l’orario del Parco (dal lunedì al sabato dalle 9.30 alle 19.00; la domenica dalle 9.00 alle 19.00)
DOVE TROVO IL MIO BIGLIETTO ONLINE?
Puoi scaricare e stampare il tuo biglietto subito dopo l’acquisto, cliccando sul pulsante blu “download ticket”. Inoltre, potrai trovare il biglietto nella tua casella di posta (in allegato all’e-mail inviata dal nostro sistema, questa potrebbe arrivare anche dopo una decina di minuti) o nella sezione “ordini” che compare cliccando su “il mio account”, in alto a destra. Segnati la mail e la password che inserisci in fase di acquisto perché ti serviranno per accedere al tuo account personale. Per maggiori informazioni, clicca qui.
COME E DOVE SI NOLEGGIANO I LETTINI?
Per gestirne al meglio la distribuzione, i lettini da utilizzare sul prato possono essere noleggiati SOLO presso la biglietteria del Parco (sia per chi acquista il biglietto alle casse di ingresso, sia per coloro che comprano il biglietto online) mentre quelli che rimangono sui piani vasca vanno richiesti direttamente ai bagnini.
COSA DEVO FARE UNA VOLTA ARRIVATO AL PARCO?
Per accedere al Parco, recati alla biglietteria, segui la segnaletica orizzontale e verticale: abbiamo definito percorsi diversi in base al tipo di biglietto che hai acquistato o che vuoi acquistare.
- Se hai comprato il biglietto online, presentalo in formato cartaceo alla casse d’ingresso appositamente attrezzate. Il personale sarà pronto ad accoglierti: controllerà il tuo biglietto, scannerizzerà il codice QR presente sullo stesso ed una volta validato ti consentirà l’ingresso.
  Anche in caso di acquisti multipli in un’unica operazione, il sistema emette un biglietto per ogni ospite.
  Il biglietto è quindi personale ed ogni cliente dovrà presentare il proprio.
- Se invece compri il biglietto una volta giunto al Parco (non online), recati nella cassa d’ingresso dedicata. Il personale ti guiderà all’acquisto. È possibile pagare in contanti, con carte di credito (Visa/Maestro) o bancomat.
- In questo momento, se lo vorrai, potrai noleggiare il tuo lettino sia che tu abbia acquistato il biglietto online o direttamente in cassa.
SE HO L’ABBONAMENTO DEVO PRENOTARE?
No, l’accesso per gli abbonati è garantito. Se hai l’abbonamento puoi entrare nel Parco ogni giorno d’apertura sino a fine stagione, senza dover prenotare.
IO HO L’ABBONAMENTO, I MIEI FAMILIARI INVECE NO, CHE PROCEDURA DEVO SEGUIRE?
Tu accedi dal varco della biglietteria contrassegnato con “Abbonamenti – Acquisti Online”, le altre persone invece dovranno pagare l’ingresso alle altre casse.
IL BIGLIETTO ACQUISTATO ONLINE PUÒ ESSERE RIMBORSATO?
No, il biglietto non è rimborsabile. In caso di forte maltempo o altri eventi imprevedibili che dovessero indurci alla chiusura giornaliera del Parco (eventualità assai rara) al fine di garantire la sicurezza degli ospiti rilasceremo un “biglietto compensativo” a tutti coloro che, dopo aver acquistato il biglietto online, non potessero accedere alla struttura.
QUALI SONO I VOSTRI PREZZI?
Cliccando sul link riportato di seguito https://www.parcoacquaticopratoblu.it/ingressi-giornalieri/ potrà visionare il listino prezzi completo.
PERCHE’ I TAVOLI NELL’AREA PIC-NIC SI PAGANO SOLO DI DOMENICA ?
Abbiamo la necessità di garantire che il tavolo da pic-nic non possa essere scambiato tra diversi ospiti nell’arco della stessa giornata senza che sia prima igienizzato. In virtu’ delle intense affluenze di ospiti, la domenica sarebbe per noi impossibile riuscire a controllare che ciò non avvenga, facendolo pagare 5 euro (per noi è un prezzo simbolico) siamo quasi certi che chi l’ha noleggiato per la giornata non lo cederà ad altri. Per ogni tavolo noleggiato verrà consegnato un adesivo da apporvici sopra riportante il nome della persona che l’ha pagato.
Sanificheremo i tavoli tutte le mattine, per il loro utilizzo ci si dovrà adeguare alle norme di distanziamento interpersonale dettate dalle normative.
DOVE SI RICHIEDONO I TAVOLI PER IL PIC-NIC ?
Li devi chiedere alle casse d’ingresso, funziona nello stesso modo dei lettini. Questa procedura vale anche per chi è in possesso di un abbonamento o ha acquistato il biglietto online
SI PUO’ ASCOLTRARE MUSICA CON LA PROPRIA RADIO, CASSA ACUSTICA O QUANT’ALTRO O SUONARE UNO STRUMENTO MUSICALE ?
Se vuoi ascoltare la “tua” musica puoi farlo utilizzando degli auricolari, non si possono suonare strumenti. Il motivo è semplicissimo, non puoi pensare di esistere solo tu, devi rispettare anche le preferenze degli altri ospiti. Non è detto che la musica che piaccia a te, piaccia anche agli altri, inoltre se il volume non è dei piu’ “bassi” potrebbe dar fastidio a chi è venuto per rilassarsi. Usa le cuffiette o gli auricolari wi-fi e potrai ascoltare TUTTA la musica che vuoi. Se vuoi esser rispettato, rispetta gli altri.
PERCHE’ E’ OBBLIGATORIO CHE I BAMBINI ALTI FINO AD UN METRO DEVONO INDOSSARE I BRACCIOLI, CI SONO IO GENITORE CHE SORVEGLIO QUANDO MIO FIGLIO VA IN PISCINA La risposta purtroppo è tanto semplice quanto tragica. Il motivo sta nelle statistiche, nel 2025, nelle piscine italiane sono annegate circa 330 persone di cui 175 erano bimbi under 12 , il 53% del totale (fonte www.rainews.it) . Siamo convinti che i genitori fossero attenti a visionare ma purtroppo basta un attimo perchè avvenga una tragedia. Per cui cerchiamo di limitare al massimo questo rischio, preferiamo “perdere” uno, dieci, cento, mille, (fino all’infinito) ospiti perchè insoddisfatti della regola piuttosto che muoia un bimbo.
PERCHÉ NON SI POSSONO PORTARE BOTTIGLIE DI VETRO ALL’INTERNO DEL PARCO ?
Perché in caso di rottura si metterebbe a rischio l’incolumità dei nostri ospiti.
QUALI SONO LE REGOLE DA RISPETTARE?
Ti invitiamo a visitare la sezione REGOLAMENTO GENERALE presente su questo sito, troverai le spiegazioni dettagliate.